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小鹏轿车口碑坍塌:抱歉补偿 车主仍坚持退车退

作者:斯宇西发布时间:2019-07-29 19:29

  新京报讯(记者 魏帅)现在,因小鹏轿车G3新版车型价格更优惠、续航路程更长,引发老客户不满的维权工作正在发酵。虽然小鹏轿车董事长何小鹏经过微博抱歉,且许诺对老款G3车主的相关补偿,但却并未平复车主的怨气。

  在小鹏轿车的老客户看来,小鹏轿车一方面在售卖新车的时分存在欺骗顾客的行为;另一方面解决计划敷衍塞责,并未真正为客户考虑,工作愈演愈烈,致使小鹏轿车口碑坍塌。

  小鹏轿车新款上市惹争议

  7月10日,2020款小鹏G3车型上市,因为价格比较老款更优惠、新车型续航也更长,一些小鹏G3老款车主表明不满。关于该问题,7月12日,小鹏轿车董事长何小鹏经过个人微博回应,向一切老款G3车主进行抱歉,并额定对老款G3车主进行3年内增换购小鹏恣意一款车型享用一万元额定专属补助的补偿。

  但这并未停息车主的怨气。7月13日,在广州、北京等地的多家小鹏轿车城市服务中心外,有大批车主前往维权,要求退车退钱。

  关于此次工作发酵的原因,一位小鹏G3老车主表明,从年头订车到提车等了半年多,成果提车还不到一个月竟然出了新款,“咱们都是小鹏轿车的“骨灰级”粉丝,现在这样被无情扔掉,而且官方回应并没有给咱们一个合理的解决计划,底子没有解决问题,这让咱们怎么甘愿?”

  这位老车主一起表明,预备购买2020款小鹏G3的新用户们也需求好好考虑一下,“咱们老用户的今日或许便是你们的明日”。

  那么,缘何老车主们关于何小鹏的抱歉怨气如此之大,不承受其解决计划?

  据新京报记者了解,2020款小鹏G3新车于7月10日正式上市,新车补助后价格为14.38万-19.68万元,具有最高520km的归纳续航路程。而比照此前上市缺乏一年的2019款车型,该车归纳续航路程最高仅365km,两者续航路程相差超越40%。且在价格方面,2019款车型补助后价格为15.58万-19.98万元。以最低装备为例,二者价格相差1.2万元。不到一年时刻如此大的价格差异,引发2019款G3车主的不满。

  在老客户看来,小鹏轿车一方面在售卖新车的时分存在欺骗顾客的行为,另一方面解决计划敷衍塞责,并未真正为客户考虑。

  解决计划老车主不配合

  虽然何小鹏在揭露信中对价格误解进行了解说,称相同装备的车型,车主的实践支付价并不相同,经过前期大定定金翻倍,以及官方后续推出的现金优惠和超充优惠,2019款G3较2020款G3的实践支付价依然具有超越2万元以上的优惠。

  一起何小鹏宣告,2019款G3车主从即日起,3年之内增换购小鹏轿车任何一款车型时,在享用拟购买新车当期一切促销方针权益的基础上,额定享用10000元专属补助权益。以作为此次争议的抱歉和补偿。

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